福州鑫天使美容学校

 国际美容、SPA连锁经营管理研修班   10天 第一1、创业前市场调查，店址的选择，创业可行性分析：投资计划书的拟定。2、选择合伙人的要求：合伙人协议书的制定，租房注意的问题，租房合同的制定。3、开店的定位策略：品牌形象定位、市场地位定位、消费圈定位、主要服务对象定位、经营。4、如何正确选择直营连锁经营。5、什么是SPA，SPA的起源与发展，世界闻名的SPA类型介绍。第二1、SPA水疗馆平面图的设计，SPA水疗馆装修材料的选择。2、SPA水疗馆所需用品、用具、仪器设备的选择，SPA水疗馆所需产品的选择。3、企业经营架构，招牌员工的流程方案，员工培训方案，员工薪资架构。4、SPA水疗馆服务项目的确定，价格的制定方案，产品的成本计算，店内各类资料的制定。5、如何制定开张计划，怎样进行广告宣传。第三1、经营管理基本知识：管理的概念、基本特征、职能及管理人员的素质；经营成本的核算。2、日常各项管理制度的制定（一）：培训制度、考核制度、财务制度。3、日常各项管理制度的制定（一）：卫生消毒制度、奖罚制度、保管制度。4、各部门岗位责任制（二）：院长的职责、院长的12种企业行政工作能力。5、各部门岗位责任制（二）：前台接待人员的职责、财务的职责、仓管的职责、岗位考核。第四1、SPA水疗馆的日常工作流程：营业前、中、后，如何激励员工；如何开早会。2、成功销售技巧，如何认识我们的顾客，如何满足顾客的需求。3、男士SPA项目的研发及发展趋势。4、如何处理顾客的抱怨，反馈系统的设计，开店相关法律法规的认识，公共关系、组织及交流模拟操作。